CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MANILI ESCAPE GAME

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations et ventes de prestations de type escape game effectuées via le site www.manili-escape.fr, par téléphone, ou directement sur place.

ARTICLE 2 – PRESTATIONS

Manili Escape Game propose des jeux d’évasion grandeur nature à vivre en équipe. Chaque session se joue dans une salle fermée, selon un scénario spécifique. Les jeux sont accessibles à partir de 10 ans, sous réserve d’être accompagnés par un adulte pour tout mineur de moins de 18 ans.

ARTICLE 3 – RÉSERVATION

Les réservations peuvent être effectuées : en ligne via notre site internet, par téléphone, ou directement sur place, selon les disponibilités. La réservation est effective une fois le paiement confirmé.

ARTICLE 4 – TARIFS ET MODES DE PAIEMENT

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) sur le site internet, et affichés dans nos locaux. Le prix applicable est celui en vigueur à la date de la réservation. Manili Escape Game se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

ARTICLE 5 – CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures avant le créneau réservé, par e‑mail à contact@manili-escape.fr.

En cas d’annulation dans ce délai, un remboursement intégral est effectué. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé. Les réservations peuvent être modifiées (changement de date ou d’horaire) dans la limite de 24 heures avant la session, sous réserve de disponibilité.

ARTICLE 6 – ACCUEIL ET PONCTUALITÉ

Les participants doivent se présenter à l’heure exacte de leur session. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation de la session, sans possibilité de remboursement. Aucun temps supplémentaire ne pourra être accordé.

ARTICLE 7 – ACCÈS ET SÉCURITÉ

Les jeux se déroulent dans des espaces fermés sous surveillance vidéo (non enregistrée) pour garantir la sécurité des participants. L’accès est interdit aux personnes en état d’ébriété ou sous l’influence de substances altérant le comportement. Le personnel se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou ayant un comportement inapproprié.

ARTICLE 8 – COMPORTEMENT ET DÉGRADATIONS

Les participants s’engagent à respecter le matériel, les locaux et les consignes données. Toute dégradation volontaire du décor ou des mécanismes donnera lieu à une facturation des réparations.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour assurer le bon déroulement des prestations. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, en écrivant à contact@manili-escape.fr.

ARTICLE 11 – LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux d’Orléans seront compétents. Le client peut également saisir un médiateur via https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.